Nuovo portale per la gestione delle richieste di garanzia
A partire dal 23.03.2026 introdurremo un nuovo portale per la gestione delle richieste di garanzia, tramite il quale sarà possibile creare e amministrare le pratiche di garanzia e di intervento in garanzia.
L’accesso al portale è disponibile, come di consueto, nell’area riservata ai rivenditori sul nostro sito web.
In questo contesto vi chiediamo gentilmente di prendere nota delle seguenti importanti novità:
- Obbligo di registrazione delle macchine
A partire da ora tutte le macchine dovranno essere registrate nel portale al momento della consegna al cliente finale. - Coordinamento per interventi di garanzia di maggiore entità
Gli interventi in garanzia con un costo stimato superiore a 1.500 € dovranno essere preventivamente concordati con il servizio assistenza ERO prima della loro esecuzione. Restano valide le attuali condizioni di garanzia. - Gestione dei pezzi sostituiti
I pezzi sostituiti nell’ambito delle richieste di garanzia non dovranno più essere automaticamente restituiti a ERO. Le modalità di gestione verranno valutate di volta in volta.
