Neues Garantieportal

Zum 23.03.2026 führen wir ein neues Garantieportal zur Erstellung und Verwaltung von Garantie- und Gewährleistungsanträgen ein.

Den Zugang finden Sie wie gewohnt im Händlerbereich unserer Homepage.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang folgende wesentliche Änderungen:

• Registrierungspflicht
  Ab sofort sind alle Maschinen bei Auslieferung an den Endkunden im Portal zu registrieren.
• Abstimmung bei größeren Gewährleistungsfällen
  Reparaturen im Gewährleistungsfall mit einem geschätzten Kostenrahmen von über 1.500 € sind vor Durchführung mit dem ERO Service abzustimmen. Maßgeblich sind die aktuellen Gewährleistungsbedingungen.
• Umgang mit Altteilen
  Altteile aus Garantieanträgen werden künftig nicht mehr grundsätzlich an ERO zurückgefordert. Über das weitere Vorgehen entscheiden wir im jeweiligen Einzelfall.